Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds jouw aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Om je retour te vervolledigen, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs + foto van het product in de originele verpakking nodig. 

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

- Elk item dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout 

- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd 

Zodra jouw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. 

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5 dagen verwerkt en automatisch gecrediteerd op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze. 

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. 

Neem vervolgens contact op met jouw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel is geboekt. 

Neem vervolgens contact op met jouw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. 

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@brothers4change.com

Uitverkoop artikelen 

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald. 

We vervangen producten alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@brothers4change.com en stuur je artikel naar: vlazendaalstraat 63 Dilbeek (1700), België. 

 

Om jouw product te retourneren, moet je het opsturen naar: vlazendaalstraat 63 Dilbeek (1700), België. 

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je verzendkosten voor het retourneren van je artikel. De verzendkosten worden terugbetaald na ontvangst van je artikel. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending toegevoegd aan je terugbetaling. 

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren. 

Wij raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.