Erstattungspolitik

Rückgabe 
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg sowie ein Foto des Produkts in der Originalverpackung.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen 
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird 

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. 
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@brothers4change.com

Verkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden. 

Umtausch
Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen den gleichen Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail aninfo@brothers4change.com und senden Sie Ihren Artikel an: vlazendaalstraat 63 Dilbeek (1700), Belgien. 

 
Versand 
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:vlazendaalstraat 63 Dilbeek (1700), Belgien.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten werden Ihnen nach Erhalt des Artikels zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand zu Ihrer Rückerstattung hinzugefügt. 

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. 

Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.